Informação de envios

Envio padrão: 15 EUR. Envio gratuito a partir de 59 EUR.

Esta página explica onde entregamos, como são apresentados os custos e como funcionam os prazos estimados, o acompanhamento e o tratamento de ocorrências com a entrega.

Área de entrega

Enviamos para destinos na Europa, incluindo Portugal. Os métodos disponíveis dependem do país de destino, do código postal, do produto, das dimensões e da transportadora. Não é possível enviar encomendas para destinos fora da Europa. Se, depois de indicar a morada, não for apresentado qualquer método de envio, a encomenda não pode ser expedida.

Preparação e prazo estimado

O prazo total combina preparação e transporte. As estimativas são normalmente contadas em dias úteis e podem variar por feriados, disponibilidade, destino ou ocorrências logísticas. Uma estimativa não constitui uma data garantida, salvo indicação expressa em contrário.

Métodos e custos

• Envio padrão: 15 EUR.
• Envio gratuito: disponível a partir de 59 EUR.

Antes da confirmação da encomenda, são apresentados os métodos, os valores e os prazos estimados aplicáveis ao destino e aos artigos.

Morada e alterações

Verifique o nome, a rua, o número, o código postal, a localidade, o país, o e-mail e o telefone antes de confirmar. Se detetar um erro, contacte-nos o mais rapidamente possível. Após a encomenda ter sido preparada ou entregue à transportadora, pode não ser possível alterar ou redirecionar a entrega.

Acompanhamento

Quando o serviço incluir acompanhamento, será fornecida uma referência ou ligação. Pode existir um atraso entre a confirmação de envio e o primeiro evento visível. Alguns métodos não oferecem atualizações detalhadas em todas as etapas.

Entregas parciais e ocorrências

Uma encomenda pode ser dividida quando os artigos são preparados a partir de localizações diferentes. Se faltarem produtos, a embalagem estiver danificada ou as informações de acompanhamento não apresentarem alterações durante um período invulgar, contacte [email protected] e indique o número da encomenda e, quando útil, anexe fotografias.

Aduanas e territórios especiais

Os destinos e métodos efetivamente disponíveis são apresentados para a morada indicada. A configuração para entregas na Europa não significa que todos os países ou territórios sejam abrangidos.

Quando aplicáveis, impostos, taxas ou outras condições alfandegárias dependem do destino e da encomenda. Consulte a informação que for apresentada para esse destino antes de confirmar; esta página não define um regime uniforme para territórios especiais.

Devoluções

As devoluções e o direito de livre resolução regem-se pela política de Direito de livre resolução e devoluções. Consulte nessa página o prazo, o procedimento, os efeitos, as exceções e as condições aplicáveis antes de enviar uma devolução.